Om onze diensten en de webshop optimaal te laten functioneren, verwerken we verschillende soorten persoonsgegevens. Dit is afhankelijk van hoe je onze website gebruikt:

• Contact- en adresgegevens: Zoals je voor- en achternaam, aflever- en factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer (nodig voor het verwerken van bestellingen en communicatie).
• Betaalgegevens: Gegevens over je transacties en gekozen betaalmethoden (deze worden via beveiligde betaalproviders verwerkt).
• Accountgegevens: Indien je een account aanmaakt, slaan we je voorkeuren en eerdere bestellingen op.
• Websitegebruik & Cookies: Gegevens over je surfgedrag op onze website, IP-adres, browserkenmerken en apparaatgegevens via cookies.

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke en legitieme doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: Om je bestellingen correct af te handelen, te bezorgen en eventuele retouren of vragen te verwerken.
• Klantenservice: Om snel te kunnen reageren op vragen via e-mail of telefoon en je optimaal te ondersteunen.
• Marketing & Nieuwsbrieven (met toestemming): Om je te informeren over relevante aanbiedingen, nieuwe producten of acties via e-mail (uitsluitend wanneer je je hiervoor hebt aangemeld).
• Wettelijke verplichtingen: Zoals het voldoen aan fiscale bewaarplichten voor onze administratie en belastingdienst.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Voor financiële en fiscale gegevens hanteren wij de wettelijke bewaartermijn van doorgaans 7 jaar (voor de Belastingdienst). Gegevens inactieve accounts of klantenservicevragen worden verwijderd zodra deze niet meer nodig zijn.

Degros verkoopt jouw gegevens nooit aan derden. Wij verstrekken uitsluitend gegevens aan derden als dit absoluut noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk hierbij aan:

• Bezorgdiensten: Voor het correct afleveren van je pakket op het juiste adres.
• Betaalproviders: Voor het veilig afhandelen van online transacties.
• Software- en hostingpartners: Zoals ons e-commerceplatform en e-mailmarketingtools, waarmee strikte verwerkersovereenkomsten zijn gesloten om de veiligheid te waarborgen.

Omdat wij jouw gegevens zorgvuldig behandelen, heb jij diverse rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: Je kunt op elk moment opvragen welke gegevens wij van jou registreren.
• Recht op rectificatie: Klopt er iets niet? Je kunt je gegevens laten aanpassen of corrigeren.
• Recht op verwijdering: Je kunt in bepaalde gevallen verzoeken om je gegevens te laten wissen.
• Recht op intrekking van toestemming: Je kunt je toestemming voor bijvoorbeeld nieuwsbrieven te allen tijde intrekken via de uitschrijflink onderaan elke e-mail.

Heb je vragen over dit privacybeleid, wil je gebruikmaken van je rechten of heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op via de klantenservice van Degros. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.