Lorsque vous passez une commande, vous voulez naturellement savoir quand votre colis sera livré. C'est l'une des questions les plus importantes. Nous le pensons aussi, alors nous essayons de faire tout notre possible pour communiquer cela aussi clairement que possible.
1. Quels sont les délais de livraison ?
Une commande dont tous les produits sont en stock sera livrée sous deux jours ouvrés au plus tard. Nous ferons tout notre possible pour que les produits vous soient livrés le lendemain, mais nous n'avons aucune influence sur les facteurs externes. Nous travaillons avec PostNL pour la livraison des produits.
Si vous avez passé une commande avec des articles avec un délai de livraison plus long, nous n'expédierons pas la commande tant qu'elle n'est pas terminée.
Lorsque les produits sont en stock, le tableau ci-dessous peut être utilisé. Veuillez noter que nous expédions le colis avec Postnl et DHL, mais nous n'avons aucune influence sur les retards chez le transporteur lui-même.
| Jour de commande | Jour de livraison |
|---|---|
| Lundi | Commandé avant 16h00, expédié lundi |
| mardi | Commandé avant 16h00, expédié mardi |
| Mercredi | Commandé avant 16h00, expédié le mercredi |
| jeudi | Commandé avant 16h00, expédié jeudi |
| vendredi | Commandé avant 16h00, expédié vendredi |
| Samedi | Commandé, expédié lundi |
| dimanche | Commandé, expédié lundi |
2. Qu'advient-il de ma commande si je ne suis pas chez moi ?
Si vous n'êtes pas présent lorsque le livreur arrive avec votre commande (colis), vous recevrez une notification . PostNL réessayera ensuite ultérieurement. Il peut aussi arriver qu'il soit livré aux voisins. Si la livraison n'est finalement pas possible, vous pouvez récupérer votre commande dans un délai d'une semaine dans un point de collecte PostNL.
3. Que dois-je payer pour les frais d'expédition ?
| Pays | Frais de port | Libre de |
| Pays-Bas | € 6,95 |
€ 150 |
| Belgique | € 7,95 | € 150 |
| Allemagne | € 7,95 | € 150 |
| France | € 8,95 | € 150 |
4. Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?
Oui, vous pouvez. Vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente avec votre commande. Via "Mon compte", vous pouvez facilement gérer plusieurs adresses de livraison via votre carnet d'adresses. Vous n'avez donc qu'à saisir votre adresse de livraison une seule fois, afin de pouvoir la réutiliser la prochaine fois.
5. Retrait dans un point de retrait PostNL ou DHL ?
Vous pouvez facilement choisir un point de retrait PostNL ou DHL lors du paiement.
6. Je n'ai pas reçu ma commande à la date convenue. Et maintenant ?
Votre commande sera livrée sous deux jours ouvrés, dix sauf indication contraire dans la confirmation de commande. Si vous n'avez pas reçu votre commande à temps, veuillez contacter le service client.
7. La boutique en ligne livre-t-elle également à l'étranger ?
Oui. Vous pouvez faire livrer votre commande à une adresse aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France, en Espagne, au Danemark, en Italie, en Pologne, en Suisse, au Luxembourg et en Autriche. Les conditions d'expédition sont indiquées sur la page d'accueil. À la caisse, vous pouvez choisir le pays vers lequel il doit être expédié.
8. Puis-je retourner ma commande si le produit ne correspond pas à mes exigences ?
Vous disposez d'un délai d'essai de quatorze jours pendant lequel vous pouvez retourner votre produit. Cliquez ici pour enregistrer votre retour et imprimer une étiquette d'expédition.< /p> p>
