Natürlich ist es möglich, Ihre Bestellung zurückzusenden. Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig durch, bevor Sie etwas zurücksenden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Sie müssen Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf abschicken, und das Produkt muss dann innerhalb von 14 Tagen nach dem Absenden der Rücksendung bei uns eingehen, da sonst die gesetzliche Widerrufsfrist abläuft. Die Verpackung des betreffenden Produkts muss unversehrt sein. Der Packzettel muss in der Schachtel vorhanden sein. Bitte beachten Sie! Ohne einen Packzettel können wir Ihr Paket nicht zurücknehmen/bearbeiten. Pakete in Briefkastenverpackungen nehmen wir aufgrund von Beschädigungen nicht an. Die Rücksendung des Pakets erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wenn ein Paket während des Rücksendevorgangs verloren geht. 

Klicken Sie hier, um Ihre Bestellung zurückzugeben.

BITTE BEACHTEN SIE: Leider ist es nicht möglich, Hygieneprodukte (Händedesinfektionsgel, Staubmasken, Mundschutz) zurückzugeben, da es sich um Hygieneprodukte handelt. Wenn Sie sie trotzdem zurückschicken, werden sie nicht als Rücksendung bearbeitet. Selbstverständlich können Sie die Produkte dann kostenlos in unserem Lager abholen.

Wenn Sie eine falsche Ware erhalten haben, die nicht von Ihnen bestellt wurde, oder wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte in diesem Fall, oft können wir dies auf andere Weise lösen. 

Rücksendeadresse:
Terminalweg 19A, 3821AJ Amersfoort

Auf Rechnung über Biller (Geschäftskunden)

Geschäftskunden haben die Möglichkeit, eine Bestellung auf Rechnung aufzugeben.

Dies kann mit Biller geschehen. Dies ist eine spezielle Zahlungsmethode für B2B. Sie steht als Zahlungsmethode in unserer Kasse zur Verfügung, wenn Sie Ihren Firmennamen und die Nummer der Handelskammer angeben. Dann können Sie als Unternehmen Ihre Organisation nach der CoC-Nummer suchen (kommt "und angeben, ob Sie eine Zahlungsfrist von 30, 60 oder 90 Jahren wünschen"). Auf der Grundlage der KI wird eine Prüfung auf Betrug und Kreditwürdigkeit vorgenommen. Wird dies für in Ordnung befunden, wird die Bestellung bearbeitet.

Wenn Sie nicht anwesend sind, wenn der Zusteller mit Ihrer Bestellung (Paket) eintrifft, erhalten Sie eine Benachrichtigung. PostNL wird es dann zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen. Sollte eine Lieferung nicht möglich sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb einer Woche bei der Post abholen.

Wenn wir Ihnen Ihre Bestellung zusenden, erhalten Sie eine Track & Trace-E-Mail. So können Sie Ihre Bestellung verfolgen. Wenn der Spediteur angibt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie aber nichts erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb von zehn Tagen kontaktieren. Sie können dies über unser Kontaktformular auf der Website tun. Dann können wir beim Spediteur nachfragen, wo sich Ihre Bestellung befindet. Wenn Sie sich nicht rechtzeitig bei uns melden, können wir keine Ermittlungen mehr durchführen. Wir sind dann nicht mehr in der Lage herauszufinden, was mit Ihrer Bestellung passiert ist und können sie leider nicht zurückerstatten.

Ja, das können Sie. Sie können bei Ihrer Bestellung eine abweichende Lieferadresse angeben. Über "Mein Konto" können Sie ganz einfach mehrere Lieferadressen über Ihr Adressbuch verwalten. Sie müssen Ihre Lieferadresse also nur einmal eingeben, damit Sie sie beim nächsten Mal wieder verwenden können.

Sofern nicht anders angegeben, wird Ihre Bestellung innerhalb von zwei Werktagen geliefert. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Sie können Ihre Bestellung an eine Adresse in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich, Spanien, Dänemark, Italien, Polen, der Schweiz, Luxemburg und Österreich liefern lassen. Die Versandbedingungen sind auf der Homepage aufgeführt. An der Kasse können Sie wählen, in welches Land die Ware versandt werden soll.

Rückreise aus den Niederlanden, Deutschland oder Belgien

Natürlich ist es möglich, Ihre Bestellung zurückzusenden. Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig durch, bevor Sie etwas zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

Sie können Ihre Rücksendung hier registrieren und das Rücksendeetikett herunterladen:

Sie müssen Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf abschicken, und das Produkt muss dann innerhalb von 14 Tagen nach dem Absenden der Rücksendung bei uns eingehen, da sonst die gesetzliche Widerrufsfrist abläuft. Die Verpackung des betreffenden Produkts muss unversehrt sein. Der Packzettel muss in der Schachtel vorhanden sein. Bitte beachten Sie! Ohne einen Packzettel können wir Ihr Paket nicht zurücknehmen/bearbeiten. Pakete in Briefkastenverpackungen nehmen wir aufgrund von Beschädigungen nicht an. Die Rücksendung des Pakets erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wenn ein Paket während des Rücksendevorgangs verloren geht. Wir empfehlen daher, das Paket immer mit einem Track-and-Trace-Code zu versenden.

BITTE BEACHTEN SIE: Leider ist es nicht möglich, Hygieneprodukte (Handdesinfektionsgel, Staubmasken, Mundschutz) zurückzugeben, da es sich um Hygieneprodukte handelt. Wenn Sie sie trotzdem zurückschicken, werden sie nicht als Rücksendung bearbeitet. Selbstverständlich können Sie die Produkte dann kostenlos in unserem Lager abholen.

Wenn Sie eine falsche Ware erhalten haben, die Sie nicht bestellt haben, oder wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte in diesem Fall, oft können wir das Problem auf andere Weise lösen. 

Rücksendeadresse:
Kaapstanderweg 36, 8243 RB Lelystad