Menu

EUR
CADEAU ACTIE: Ontvang nu GRATIS Romed Alcoholspray 500ml bij een orderbedrag van €50,- en Romed Alcoholfoam 500ml bij een orderbedrag van €80,-

Klantenservice

Find your answer quickly and easily on our customer service page.
+31 (0)30 203 59 02
Ma / Vrij van 9:00 - 17:00

Neem contact op

Contactgegevens

+31 (0)30 203 59 02
KVK nummer: 78587514
btw-nummer: NL8614.60.479.B01
Degros Terminalweg 19A
3821AJ Amersfoort
the Netherlands

Veelgestelde vragen

Bestellen
Kan ik als particulier bij Degros bestellen?
Zeker, als particulier ben je bij Degros van harte welkom om te bestellen. Onze dienstverlening richt zich niet alleen op particulieren, maar ook op diverse professionals. Of je nu een huisarts, fysiotherapeut, kliniek, masseur, verpleegkundige, tatoeëerder, schoonheidsspecialist, acupuncturist of pedicure bent, bij ons kun je terecht voor al je benodigdheden. We zijn er trots op een breed scala aan klanten te bedienen, en iedereen is van harte uitgenodigd om van onze producten en services gebruik te maken.
Hoe kan ik bij Degros bestellen?

Een product bestellen is eenvoudig. Klik op de knop 'In mijn winkelwagen' bij het gewenste product. Het artikel wordt direct aan je winkelwagen toegevoegd. Je kunt daarna verder winkelen of ervoor kiezen om de producten in je winkelmand af te rekenen.

Wanneer je klaar bent om af te rekenen, klik je op 'Ik ga bestellen' of op het winkelmandje rechtsbovenin. Dit brengt je naar de kassa, waar je alle benodigde gegevens invult. Als laatste stap klik je op de knop 'Afrekenen' om je bestelling definitief te plaatsen.

Zo simpel is het om jouw favoriete producten bij ons te bestellen!

Kan ik een kortingscode ontvangen?

Regelmatig bieden wij extra kortingen aan op geselecteerde artikelen of specifieke productcategorieën. Deze kortingscodes zijn uniek en persoonsgebonden en worden per e-mail naar je verzonden.

Wil je niets missen van onze exclusieve aanbiedingen en kortingscodes? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief en profiteer direct van een welkomstkorting van 5%. Dit doe je door op de homepage naar beneden te scrollen. Vul je e-mailadres in bij "Abonneer je op onze nieuwsbrief", vul je e-mailadres in en klik op "Abonneer".

Verzendkosten
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Land Verzendkosten Gratis vanaf 
Nederland € 6,95 € 150
Belgie € 7,95  € 150
Duitsland € 8,95  € 150
Frankrijk € 9,95  € 150

 

Retourneren
Kan ik producten retourneren?

Retourneren vanuit Nederland, Duitsland of Belgie

Uiteraard is het mogelijk om uw bestelling te retourneren. Leest u voordat u iets terug stuurt onderstaande goed door. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Klik hier om je bestelling te retourneren.

Terminalweg 19A, 3821AJ Amersfoort

U dient uw retour te versturen binnen 14 dagen na aankoop en het product dient dan binnen 5 dagen na versturen retour bij ons binnen te zijn, anders vervalt de wettelijke bedenktermijn. De verpakking van het betreffende product dient onaangebroken te zijn. In de doos dient de pakbon / of een briefje met ordernummer aanwezig te zijn. Let op! Zonder ordernummer kunnen wij uw pakket niet retour nemen/verwerken. Het retourneren van het pakket is op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk wanneer een pakket zoekt raakt tijdens het retourneren.

LET OP! Helaas is retourneren van hygiene producten (desinfectie handgel, stofmaskers, mondkapjes) niet mogelijk daar het hygiëne producten betreft. Stuurt u het toch retour zullen wij deze niet in behandeling nemen als retour. U kunt de producten dan uiteraard kosteloos weer ophalen in ons magazijn, toesturen is niet mogelijk.

Indien u verkeerde goederen heeft ontvangen die niet door u besteld zijn of u heeft een defect artikel ontvangen neem in dit geval contact met ons op, vaak kunnen we dit op een andere manier oplossen. 

Betalen op Factuur
Zakelijk betalen op factuur

Op rekening Via NOTYD (Zakelijke klanten)

Zakelijke klanten hebben de mogelijkheid om een bestelling op rekening te plaatsen.

Dit kan met NOTYD. Dit is een speciale betaalmethode voor B2B. Deze zal beschikbaar zijn als betaalmethode in onze checkout als u uw bedrijfsnaam en KVK nummer invult. Dan kunt u als bedrijf op kvk nummer uw organisatie opzoeken (komt nog "en aangeven of u een betaaltermijn van 30, 60 of 90 wenst"). Op basis van AI wordt er een check uitgevoerd op fraude en creditwaardigheid. Wanneer dit in orde is bevonden zal de bestelling worden afgehandeld.

Overige veel gestelde vragen
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Als u niet aanwezig bent op het moment dat de bezorger met uw bestelling (pakket) komt, ontvangt u een kennisgeving. Het kan voorkomen dat het bij de buren geleverd wordt. Als levering niet mogelijk is kunt u uw bestelling vanaf de volgende dag gedurende 1 week bij een PostNL afhaalpunt afhalen. De informatie hierover vindt u in de track & trace.

De vervoerder geeft aan dat mijn bestelling geleverd is maar ik heb niks ontvangen?

Als wij uw bestelling naar u versturen krijgt u van ons een Track & Trace e-mail. Daarmee kunt u de bestelling volgen. Mocht het zo zijn dat de vervoerder aangeeft dat uw bestelling bezorgt is maar heeft u niks ontvangen dan dient u binnen tien dagen contact met ons op te nemen. Dit kunt u doen via het contactformulier op de website. Dan kunnen wij een onderzoek laten instellen bij de vervoerder om te kijken waar uw bestelling is. Als u niet op tijd contact met ons opneemt kunnen wij namelijk geen onderzoek meer laten instellen. Dan kunnen wij niet meer achterhalen wat er met uw bestelling gebeurt is en kunnen wij uw bestelling helaas niet vergoeden.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja, dat kan. U kunt een ander afleveradres opgeven bij uw bestelling. Via “Mijn account” kunt u heel eenvoudig meerdere afleveradressen beheren via uw adresboek. U hoeft dus maar een keer uw afleveradres op te voeren, zodat u hier de volgende keer weer gebruik van kunt maken.

Ik heb mijn bestelling niet op de afgesproken datum ontvangen. Wat nu?

Uw bestelling wordt binnen twee werkdagen geleverd, tenzij anders vermeld. Als u uw bestelling niet tijdig hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Levert de webwinkel ook in het buitenland?

U kunt uw bestelling laten afleveren op een adres in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Denemarken, Italië, Polen, Zwitserland, Luxemburg en Oostenrijk. Bij het afrekenen kunt u kiezen naar welk land het moet worden verzonden.

Kan ik mijn bestelling terugsturen als het product niet aan mijn wensen voldoet?

Retourneren vanuit Nederland, Duitsland of Belgie

Uiteraard is het mogelijk om uw bestelling te retourneren. Leest u voordat u iets terug stuurt onderstaande goed door. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Terminalweg 19A, 3821AJ Amersfoort

U dient uw retour te versturen binnen 14 dagen na aankoop en het product dient dan binnen 5 dagen na versturen retour bij ons binnen te zijn, anders vervalt de wettelijke bedenktermijn. De verpakking van het betreffende product dient onaangebroken te zijn. In de doos dient de pakbon / of een briefje met ordernummer aanwezig te zijn. Let op! Zonder ordernummer kunnen wij uw pakket niet retour nemen/verwerken. Het retourneren van het pakket is op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk wanneer een pakket zoekt raakt tijdens het retourneren. Wij adviseren daarom het pakket altijd te verzenden met een track en trace code.

LET OP! Helaas is retourneren van hygiene producten (desinfectie handgel, stofmaksers, mondkapjes) niet mogelijk daar het hygiëne producten betreft. Stuurt u het toch retour zullen wij deze niet in behandeling nemen als retour. U kunt de producten dan uiteraard kosteloos weer ophalen in ons magazijn, toesturen is niet mogelijk.

Indien u verkeerde goederen heeft ontvangen die niet door u besteld zijn of u heeft een defect artikel ontvangen neem in dit geval contact met ons op, vaak kunnen we dit op een andere manier oplossen. 

Ps. als na het retourneren de bestelling onder de €150,- in totaalwaarde uitkomt zullen wij de verzendkosten a €6,95 verrekenen met de retour credit.

Kies uw taal
Kies uw valuta

Recent toegevoegd

Totaal incl. btw
€0,00
Bestel nog voor €150,00 en de verzending is gratis
0
Vergelijk
Start vergelijking

Dit artikel is toegevoegd aan uw winkel wagen!